مهارات التواصل الفعال هي واحدة من أهم المهارات التي يجب على الإنسان أن يتعلمها بالشكل الكافي، وفي المقال نتعرف عليها بالتفصيل.
مهارات التواصل الفعال
مهارات التواصل الفعال هي واحدة من المهارات المميزة التي يحتاج إليها العديد من الأشخاص حول العالم، بإعتبار أن التواصل من السمات الرئيسية للبشر والتي نستعملها جميعا والتي تعتبر لا غنى عنها بالطبع.
ويمكن تعريف التواصل الفعال على أنه ذلك الحوار، الذي يكون ما بين شخصين أو مجموعة من الأشخاص، أو عادة ما يكون ذلك الحوار وجها إلى وجه، او من خلال رسائل إلكترونية، أو من خلال أي طريقة أخرى لتبادل المعلومات.
كما أن هناك العديد من النقاط والعناوين الأساسية فيما يخص التواصل الفعال، بإعتبار أن له بعض المهارات والنقاط التي يجب أن نتعلمها، والتي تتمثل فيما يلي.
وضوح الصوت:
إذا كنت تريد أن تتواصل بطريقة فعالة مع الأشخاص الآخرين، فمن المهم أن تتأكد من وضوح صوتك بالشكل الكافي، وأن تضبط نبرة صوتك مع ذلك الموضوع الذي سوف تتكلم فيه.
الإيجابية:
إن هذا الأمر يشمل مجموعة من الأشياء التي يجب أن تقوم بها، مثلا أن تكون لطيفا، وأن تكون متحليا بالروح والوجه المبتسم، وأن تكون إيجابيا خلال التحدث.
الثقة بالنفس:
عندما تكون واثقا من نفسك، فإن هذا سوف ينعكس على نظرة الآخرين إليك، وسوف يجعل الآخرين يقتنعون بآرائك.
التحكم بالتوتر:
التوتر خلال الكلام يعتبر واحدا من المشاكل المزعجة التي يقع فيها الكثيرون، والتي تجعل التواصل غير فعال تماما، ولذلك، فمن المهم أن تتمكن من التحكم بالتوتر الخاص بك وبالشكل المناسب.
التركيز على الإشارات غير اللفظية:
التواصل الفاعل لا يعني بالضرورة أنك سوف تتواصل من خلال استعمال الكلام فقط، بل أن حركة اليدين وتعابير الوجه، بالإضافة إلى نظرة الصوت والتنفس، والإمارات ولغة الجسد، كلها مجموعة من العوامل التي تكمل بعضها بعضها.
الاستماع والإصغاء:
جزء في غاية الأهمية من أجزاء التواصل، وهو أن تتأكد من أنك تستمع إلى الطرف الآخر بالشكل المناسب، وأن تقوم بالرد عليه بالشكل المناسب كذلك، وفي العموم يفضل أن تسمع أكثر مما تتكلم.
الوضوح:
واحدة من المهارات الأساسية في مهارات التواصل الفعال، بإعتبار أن وضوح كلماتك وكل ما تقوله هو نقطة في غاية الأهمية. فمثلا يجب أن تستعمل الكلمات المناسبة.
ومن خلال موقع طور نفسك نرشح لك قراءة هذا المقال أيضا: كيف اطور مهارات التواصل
أنواع مهارات التواصل
قد يعتقد الكثيرون عن مهارات التواصل سوف تشمل أنواع معينة فقط من التواصل مع الأشخاص الآخرين، بينما الحقيقة هي عكس ذلك تماما، لأن التواصل له العديد من الأنواع، وبالتحديد ثلاثة أنواع أساسية.
فمثلا، هناك التواصل اللفظي والذي يعني أن يتم التواصل بين الأشخاص الآخرين من خلال استعمال الألفاظ لفهم معنى الكلمات، وفهم كل شيء من خلال الكلمات التي تقال، وتبادل أطراف الحديث فيما بينهم.
هناك كذلك أخرى مهارات التواصل والذي يكون عبارة عن تواصل كتابي، والذي يكون من خلال إرسال الرسائل الإلكترونية أو الإيميلات، أو حتى رسائل الواتساب التقليدية التي نستعملها.
وأما النوع الثالث والأخير فهو ذلك التواصل الغير لفظي، والذي يكون من خلال التخمين، ومن خلال الاستنتاج، حيث يتمكن الإنسان من استنتاج المعنى من الشخص الآخر بشكل عام، بدون الحاجة إلى التواصل كامل لفهم المعنى.
للمزيد من الفائدة نرشح لك المقال المميز: مهارات الاتصال والتواصل مع الاخرين
مهارات التواصل في العمل
في حقيقة الأمر إنما هو التواصل الفعال التي تحدثنا عنها سوف تشمل جميع الطرق المختلفة من أجل التواصل، وليس هناك قاعدة معينة أن يتم استعمال هذه العوامل في شيء واحد مثل العمل أو المنزل أو أي مكان آخر.
علاوة على ذلك، فإنك إذا كنت في العمل، أو كنت في أي مكان آخر، فيمكنك استعمال باقي الوسائل التي ذكرت، بالإضافة إلى التعاطف والإنصات الفعال، وكذلك الثقة، بالإضافة إلى تقديم الملاحظات وسرعة الاستجابة.
ومن المهم دائما أن تكون منصة أكثر مما تتكلم، لأن العمل يحتاج إلى الفعل أكثر من الكلام، بالأخص عندما تكون جديدا، لأن الأغلب لا يحبون هذه الصفة، والتي يطلقون على صاحبها الثرثار.
تأكد من قراءة المقال التالي لفائدة أكبر بكثير: كيف تكون شخصية جذابة
كورس مهارات التواصل
في حقيقة الأمر، أنت لست بحاجة إلى دورة وكورس معين في مهارات التواصل، لأن هناك العديد من النصائح الأساسية والسهلة، وهي التي قيلت في هذا المقال، وعندما تقوم بتطبيقها بالشكل المناسب، فإن هذا سوف يضمن لك الفائدة الكبرى.
بينما على الجانب الآخر إذا كنت من أولئك الأشخاص الذين يفضلون الدراسة من خلال الدورات التدريبية ويفضلون الدراسة من خلال الكورسات فيمكنك الاطلاع على بعض الكورسات على موقع إدراك وعلى موقع اليوتيوب أو على موقع يوديمي.
وبهذا نكون وصلنا إلى ختام مقالنا اليوم، والذي فيه تعرفنا معكم بشيء من التفصيل على الكثير من المعلومات المهمة التي تخص مجموعة من أهم التفاصيل عن مهارات التواصل الفعال.
نقترح عليك أن تقرأ: كيف تبدأ محادثة مع شخص تحبه